Détail du poste
METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
👉 Assurer la gestion et le support des environnements utilisateurs Windows, macOS, iOS et Android dans le respect des procédures internes et des engagements de service.
👉 Réaliser la masterisation, l'enrôlement et l'administration des postes Windows via Intune et des environnements Mac via JAMF.
👉 Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs, incluant l'assistance bureautique, la mobilité et l'accompagnement VIP.
👉 Gérer le cycle de vie des équipements IT : préparation, attribution, renouvellement, inventaire et suivi documentaire.
👉 Superviser et traiter les tickets via Jira Service Management : qualification, routage, suivi des validations et respect des workflows de traitement.
👉 Participer à l'onboarding et à l'offboarding des collaborateurs : création des accès, configuration MFA, remise du matériel et accompagnement à la prise en main des outils Microsoft 365.
👉 Garantir le bon fonctionnement des salles de réunion et des équipements collaboratifs Teams Room Pro.
👉 Maintenir à jour la documentation technique, les inventaires et les référentiels de parc informatique via Jira Assets et Lansweeper.
Profil recherché
Nous recherchons un Technicien Support IT / Workplace capable d'intervenir dans des environnements utilisateurs exigeants et multisites, avec un fort sens du service et de la rigueur opérationnelle.
Compétences techniques
Maîtrise des environnements Windows 7/10/11 et macOS 11+
Bonne connaissance des environnements mobiles iOS et Android
Administration Intune et JAMF
Gestion des identités et des accès : Azure AD, MFA, SSO
Administration Microsoft 365 et Teams
Gestion des équipements et des parcs informatiques
Utilisation de Jira Service Management, Jira Assets et Lansweeper
Support VPN Palo Alto et outils de prise en main à distance (DameWare)
Connaissance des environnements Exchange, Azure Virtual Desktop et Adobe Creative Cloud
Gestion des licences et des inventaires matériels/logiciels
Rédaction et mise à jour de documentation technique
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Excellent sens du service utilisateur
Bon relationnel et capacité d'accompagnement
Rigueur et sens de l'organisation
Capacité à gérer les priorités et les urgences
Esprit d'équipe et autonomie
Bonne communication orale et écrite
Sens de la confidentialité et du respect des procédures
Expérience et formation
Formation Bac +2 en informatique ou équivalent
Première expérience significative en support utilisateurs / environnement Workplace
Expérience appréciée sur des environnements Microsoft 365, Intune et JAMF
Une expérience en support VIP serait un plus
Informations complémentaires
Contrat : 35h
Horaires : 8h30 - 16h30 ou 11h00 - 19h00
Démarrage : 8 juin 2026
Localisation : Issy-les-Moulineaux
Rémunération : jusqu'à 28K€ selon profil
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable Recrutement Metaline
Un entretien technique
Rencontre avec le client
Metaline en images
Publiée le 12/05/2026 - Réf : teamtailor-7721429-1994215