Assistant Fonctionnel H/F Informatis

Au sein du Support Fonctionnel d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, vous intervenez dans un environnement applicatif riche et fortement intégré (écosystème type grand groupe).

L'équipe joue un rôle central dans la gestion des incidents, le support aux utilisateurs métier et la qualité des données sur des applications critiques couvrant tout le cycle de vie des contrats.

Missions principales
Analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes d'évolution
Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
Gérer et suivre les tickets (Jira / outils internes)
Réaliser des corrections de données et traitements en base (SQL Server)
Effectuer des extractions et imports de données
Participer aux recettes et mises en production
Gérer les habilitations utilisateurs
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique
Environnement technique
SQL Server (maîtrise indispensable)
Jira / Confluence
Oracle
Salesforce (apprécié)
Outils assurance / Guidewire (fortement apprécié)Compétences requises : Profil recherché
Expérience significative en support fonctionnel (idéalement en assurance)
Excellente maîtrise du SQL (requêtes complexes, corrections en base)
Connaissance Guidewire fortement appréciée
Rigueur, autonomie et sens du service
Bon relationnel et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés