Les missions du poste
SINTEL recherche pour l'un de ses clients, très belle enseigne française de prêt à porter haut de gamme reconnue pour son style sportswear chic, un
Chargé de Service Client H/F
Au sein de la Direction E-Commerce & Digitial, votre principale responsabilité sera de participer à la mise en place et au développement d'un service client personnalisé de qualité, auprès des clients du réseau de distribution e-commerce et retail.
A ce titre, vous aurez pour principales missions de :
- La gestion de la communication via l'outil interne
- Le suivi des offres commerciales et la coordination avec les équipes concernées
- La contribution à l'amélioration continue de la base de connaissances et aux templates
- La gestion et le suivi des plateformes d'avis clients
- La gestion et le suivi des demandes issues des réseaux sociaux
- Le suivi des incidents, remontée des anomalies et coordination avec les équipes internes
- Toute autre mission selon les projets/actualité en cours
Liste non exhaustive.
Le profil recherché
De formation Bac +2 minimum de type BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que chargé(e) de clientèle dans le secteur de la Mode. Vous maîtrisez les fondamentaux de l'e-commerce ainsi que la gestion des problématiques liées aux commandes.
À l'aise avec les outils informatiques et digitaux, vous avez une bonne maîtrise d'un ERP.
Vous êtes impérativement bilingue anglais.
Vous êtes une personne attentive aux détails, rigoureuse et reconnu(e) pour votre gestion des priorités.
Orienté(e) client, vous faites preuve de capacités d'analyse et savez vous adapter à différents interlocuteurs et situations.
Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre implication sont autant d'atouts qui feront la différence.
Contrat : mission de plusieurs mois à pourvoir en juin
Salaire : selon profil et expériences
Localisation : Paris
L'entreprise
Depuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs :
- Couture / Mode/ Luxe
- Retail
- Tertiaire / Finance
- Supply Chain
- Technique / Design
En partenaire RH, nous intervenons auprès de sociétés, PME, groupes internationaux, apportant toute notre écoute, expertise et flexibilité dans le recrutement de leurs talents.
Sintel en images
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4066447/28788558 CDSCPP/75P
