Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet stratégique au sein du service HDC (Hébergement Datacenters) de l'un de nos clients majeurs dans le secteur des télécommunications, vous accompagnerez la transformation digitale des processus datacenters. Vous interviendrez principalement sur l'optimisation et la digitalisation des workflows via l'outil ServiceNow (Resnow), en assurant un rôle de conseil et de coordination entre les équipes métiers et IT.
Vous participerez à des projets à fort impact autour de la structuration des processus, de la mise en place d'une CMDB et de l'accompagnement au changement dans un environnement technique exigeant et transverse.
Vos missions
- Analyser les processus de déploiement et d'aménagement des datacenters afin d'identifier les axes d'amélioration et d'optimisation.
- Réaliser des audits des workflows existants et proposer des solutions adaptées à leur transformation digitale.
- Concevoir et structurer une CMDB adaptée aux infrastructures télécoms.
- Définir les relations entre les différents composants et assurer la cohérence des données de configuration.
- Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques des équipes métiers.
- Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles destinées aux équipes IT.
- Concevoir les workflows à implémenter dans ServiceNow (Resnow).
- Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes de développement et le management.
- Participer à la construction de la roadmap projet et au suivi des budgets associés.
- Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus digitalisés.
- Former les équipes opérationnelles et assurer le suivi post-déploiement dans une logique d'amélioration continue.
- Piloter les différents sujets en mode projet transverse avec autonomie et rigueur.
Le profil recherché
Votre profile
- Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieurs, d'un Master ou d'une formation équivalente en informatique, télécommunications ou gestion de projet.
- Vous disposez d'une expérience de 6 à 10 ans en chefferie de projet dans des environnements techniques complexes.
- Experience dans un environnement telecom.
- Vous possédez une excellente connaissance de ServiceNow et des problématiques liées aux workflows IT.
- Vous maîtrisez l'analyse de processus et la rédaction d'expressions de besoins fonctionnelles et techniques.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de communication, votre pédagogie et votre sens de l'écoute.
- Vous savez travailler avec des interlocuteurs variés : métiers, équipes IT et management.
- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'un excellent sens de l'organisation.
- Vous possédez de fortes qualités rédactionnelles et un esprit d'analyse développé.
- Une expérience dans des environnements télécoms constitue un atout.
Infos complémentaires
Nos avantages :
- Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
- Transports pris en charge à 50%.
- Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
- Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
- Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
- Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
- De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
- Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
- Participation et intéressement.
- Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
- 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade
- 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint(e)s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
- Journée de solidarité chômée et payée.
Pourquoi nous choisir ?
🚀 Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités.
💡 Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités.
📚 Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles.
🎉 Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings...).
🌍 Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together.
💬 Inclusion et diversité
Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques.
Mantu en images
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4066354/28788157 CDPTDTF/75P
