Détail du poste
L'opportunité
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique structuré et monter rapidement en compétences sur des activités de support utilisateurs ?
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons plusieurs Techniciens Helpdesk H/F pour intervenir sur le traitement et le suivi d'incidents liés à des équipements et systèmes automatisés.
Une mission idéale pour développer votre expérience en support technique au sein d'un environnement stable et encadré.
Vos missions
Au quotidien, vous intervenez sur :
Support utilisateurs & gestion des incidents
- Réception des demandes utilisateurs (appels, mails, alertes)
- Analyse et qualification des incidents
- Diagnostic de premier niveau
- Résolution des incidents simples
- Assistance et accompagnement des utilisateurs
Suivi des tickets
- Escalade des incidents complexes aux équipes techniques
- Suivi des demandes jusqu'à résolution
- Respect des procédures et délais de traitement
Amélioration continue
- Mise à jour de la documentation
- Participation à l'amélioration des process et outils
Le profil recherché
- Première expérience en support, helpdesk ou relation clients appréciée
- Bonne communication orale et écrite
- Sens du service et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
- Appétence pour les environnements techniques
🎓 Une formation est assurée à la prise de poste.
Infos complémentaires
Pourquoi rejoindre cette mission ?
- Formation et accompagnement dès l'arrivée
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
- Environnement structuré et professionnalisant
- Mission longue avec visibilité
- Possibilités d'évolution vers des fonctions techniques
Informations complémentaires
📍 Localisation : Saint-Denis (93)
💰 Rémunération : 26K€ à 30K€
📄 Contrat : Intérim - 6 mois
⏰ Temps de travail : 39h/semaine
🏠 Télétravail : partiel possible
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4065478/28784670 THSU2TP/93S
