Responsable Service Transport Aerien - Touristique H/F

Marietton Developpement

Description du poste

Au sein de notre groupe tourisme, vous pilotez l'intégralité du service transport : négociation des contrats aériens, management de l'équipe, pilotage des opérations et optimisation de la rentabilité.

Vos responsabilités principales :

Pilotage & négociation aérienne

- Négocier et suivre les contrats avec les compagnies aériennes (conditions tarifaires, engagements de sièges, ajustements)
- Monitorer les taux de remplissage et proposer des ajustements proactifs (promotions, surcharges, libérations de contingents)
- Assurer un reporting régulier à la direction et formuler des recommandations d'amélioration continue
- Piloter la gestion des litiges clients liés au transport en lien avec les équipes concernées

Management & développement d'équipe

- Encadrer et animer l'équipe transport : répartition des tâches, suivi des objectifs individuels et collectifs
- Accompagner la montée en compétences et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Veiller à la bonne information de l'équipe sur les évolutions produits, procédures et organisation

Gestion opérationnelle (backup & support)

- Superviser la gestion des stocks de sièges, des réservations (PNR, émissions, annulations, remboursements)
- Traiter les demandes spéciales et coordonner les réservations groupes (cotation, suivi, paiements)
- Garantir la fluidité des files d'attente dans les systèmes de réservation

Vous avez une solide expérience dans le secteur du tourisme opérateur, idéalement sur un poste de gestionnaire ou responsable transport. Vous maîtrisez les outils de réservation aérienne et les enjeux de la négociation compagnies.

Manager aguerri·e, vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs exigeants tout en maintenant un haut niveau de rigueur opérationnelle.

Compétences techniques indispensables

- Négociation aérienne
- Maîtrise GDS (Amadeus, Galileo...)
- Gestion PNR
- Optimisation tarifaire
- Réglementations transport aérien
- Gestion de litiges

Compétences managériales

- Encadrement d'équipe
- Pilotage de la performance
- Formation & intégration
- Posture de conseil

Qualités attendues

- Rigueur opérationnelle
- sens des priorités
- esprit d'équipe
- aisance relationnelle
- orientation résultats

Langues

Anglais professionnel souhaité

MARIETTON DÉVELOPPEMENT, fondé à Lyon en 1968, c'est bien plus qu'un acteur du tourisme.
C'est une aventure humaine portée par plus de 1 700 collaborateurs passionnés, qui oeuvrent chaque jour pour offrir des expériences de voyage uniques, qu'il s'agisse de tourisme de loisirs ou d'affaires.

Avec nos marques emblématiques et un ancrage solide dans le paysage touristique français, nous cultivons un esprit entrepreneurial, exigeant, mais toujours proche du terrain et de ses réalités.

Notre ADN :

=> Passion
Nos équipes vivent leur métier à 100 %. Dans chaque agence, sur chaque plateau, dans chaque interaction, la passion du client et du voyage se ressent. Elle nous pousse à toujours faire mieux, à faire la différence dans les détails.

=> Proximité
Nous plaçons l'humain au centre. Managers, collaborateurs, clients ou partenaires : nous misons sur des relations vraies, accessibles, fondées sur la confiance et la simplicité. Chez nous, pas de RH hors-sol ni de discours creux.

=> Ambition
Depuis plus de 55 ans, nous avançons. Toujours. Nous grandissons, nous innovons, nous osons.
Anticiper les besoins, transformer les idées en actions, voilà notre moteur. Et nous voulons des talents qui partagent cette énergie.