Les missions du poste
Au sein de la Direction départementale des Finances Publiques de la Vienne, le Service des impôts des particuliers - SIP de Poitiers (emploi fonctionnel de niveau CSC4-HEA1) est l'un des 3 SIP du département de la Vienne (avec le SIP de Sud Vienne et le SIP du Nord-Vienne).
Le SIP de Poitiers est localisé 15 rue de Slovénie à Poitiers. Il compte 38 emplois implantés (situation au 1er janvier 2026) : 4 inspecteurs, dont 1 en renfort, 12 contrôleurs et 22 agents.
- Le SIP de Poitiers est organisé en deux pôles : le Pôle accueil/assiette qui est désectorisé et piloté par deux A qui se partagent les missions d'accueil et de gestion même si l'un est effectivement plus positionné assiette et l'autre accueil avec la gestion du planning bi-hebdomadaire de l'accueil multicanal et le pole recouvrement.
Les principaux enjeux du poste (situation au 18 décembre 2024)
Le SIP de Poitiers représente 68% des enjeux du département de la Vienne dans la sphère des particuliers avec 146.150 foyers fiscaux gérés.
Les principaux éléments de charge du service (2025) sont les suivants:
- nombre article TF : 120 141 (articles pris en charges en 2025 contre 237 195 pour la Vienne
- montant des prises en charge: 238K€ à 12/2024
- traitement de la défaillance: 4916 usagers en 2025
- montant des RAR: 4.03K€ à 11/2025
- nombre de dossiers débiteurs à 11/2025: 2593 dont 185 à plus de 5000€
L'accueil au SIP Poitiers constitue un enjeu majeur. En 2025, ce sont près de 33 574 usagers qui ont été accueillis physiquement, soit 54,84% de la part départementale, dont 2396 accueils sur rendez (1213 en physique, 1183 au téléphone).
Le SIP de Poitiers a également reçu 5 746 appels téléphoniques en 2025 soit 62,62 % de la part départementale et a géré 27 692 courriels, dont 22 440 E-contacts soit 74,59 % de la part départementale
Les principaux chantiers à mener
- Consolidation de l'organisation du SIP de Demain avec la mise en place de la polyvalence et du décloisonnement de l'accueil de 1er niveau,
- Consolidation de la mise en place de la politique d'accueil multicanal, dans le respect des engagements du programme SP+, en lien étroit avec le référent départemental de la relation usagers (RDRU) rattaché à la division stratégie
- Accompagnement de la facturation électronique dans le cadre de l'accueil multicanal
Le profil recherché
Expérience et Connaissances recherchées:
Des compétences larges sur l'ensemble des métiers de la DGFIP mais spécialement en matière fiscale seraient de véritables atouts pour le poste.
Savoir-être:
-savoir accompagner les transformations des collectifs de travail et porter le changement
- savoir faire preuve d'agilité pour adapter les modes de travail des agents en fonction de l'activité et des pics de charge
- être moteur, proactif et faire preuve d'engagement;
- savoir s'adapter, anticiper et prévoir;
- savoir gérer les priorités;
- savoir décider et déléguer
- savoir donner du sens;
- savoir fixer des objectifs et contrôler leur atteinte;
- savoir planifier / coordonner le travail de ses collaborateurs, en fonction des priorités définies;
- savoir piloter et manager en intégrant les nouveaux modes de travail dans son organisation, afin de conférer à ses adjoints un positionnement clair et responsabilisant au sein de l'équipe;
- savoir communiquer et échanger avec la Direction locale.
Savoir-faire:
- savoir traiter des cas complexes;
- s'assurer du respect des échéances;
- se positionner en soutien de ses équipes
Bienvenue chez Service Public
Le poste est réservé aux fonctionnaires conformément aux dispositions du décret n° 2006-814 du 7 juillet 2006 modifié relatif à divers emplois relevant de la DGFiP et de la DGDDI.
Conformément au décret, le recrutement est ouvert aux :
- administrateurs des Finances publiques adjoints et aux attachés d'administration hors classe ayant respectivement atteint au moins le 3ème échelon,
- inspecteurs principaux des Finances publiques et aux attachés principaux d'administration de l'État ayant respectivement atteint au moins le 6ème échelon,
- inspecteurs divisionnaires des Finances publiques hors classe.
Publiée le 08/05/2026 - Réf : MEF_2026-28707
