Détail du poste
Dans le cadre de son développement, le Parc Zoologique d'Amnéville recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Administration des Ventes (ADV).
Votre rôle
Au sein de l'équipe commerciale et rattaché(e) à la Direction commerciale, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'activité en assurant la gestion des commandes clients et le suivi administratif du portefeuille.
Vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client, dans un environnement rythmé et exigeant.
Vous garantissez la fiabilité et la qualité du traitement des commandes.
Ce poste est centré sur la gestion et la coordination.
Vos missions
- Réception, vérification et saisie des commandes clients
- Suivi des commandes jusqu'à leur livraison
- Réponse aux demandes clients (téléphone / email)
- Préparation de devis simples et mise à jour des données clients
- Coordination avec les services internes (comptabilité, accueil)
- Mise à jour des outils (CRM) et suivi administratif des dossiers
- Suivi des encaissements en lien avec la comptabilité
- Relances clients en cas de retard de paiement et gestion des litiges simples
- Participation ponctuelle à des événements commerciaux (salons, opérations spécifiques) en appui de l'équipe
Votre profil
- Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée (minimum 3 ans) en assistanat commercial, ADV ou service client B2B
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise dans la gestion d'un volume de tâches important
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM.)
- Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique
- Vous êtes capable de travailler efficacement en open space (gestion des sollicitations, concentration, communication fluide)
Ce que nous vous proposons
- Un poste central dans l'organisation commerciale
- Un environnement de travail collaboratif et dynamique
- Une rémunération fixe
Le profil recherché
Compétences: Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Traiter les demandes spéciales des clients
Langues: Allemand souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 08/05/2026 - Réf : 207YCMB
