Technicien Spécialité Informatique et Numérique au Tribubal Judiciaire de Tulle H/F

Service Public

Ø Maintenance préventive et corrective de premier niveau:

s'assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés.

assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d'intervention par déclaration des incidents et des demandes sur l'outil de ticketing,

suivi de la résolution (intervention locale en liaison avec le DIT ou les prestataires externes (infogérants, service national de maintenance), validation des solutions techniques (attestation de service fait).

Ø Gestion du parc matériel et logiciel:

suivre les implantations et l'inventaire du parc informatique (matériel, logiciel),

recenser les besoins en matériel et logiciels au profit de la hiérarchie, réceptionner les matériels livrés,

communiquer les bons de livraison,

suivre les renouvellements, organiser les opérations de suppression des matériels réformés (effacement des données sur les disques durs, gestion des sorties du parc).

Ø Gestion des droits et accès:

à l'aide des outils mis à disposition par le ministère, gérer les comptes et boîtes aux lettres (BAL): (créations, modifications, transferts, suppressions),

gestion des habilitations et droits d'accès sur les logiciels métiers et les équipements d'impression et de numérisation.

Ø Assistance aux utilisateurs:

assurer d'une part une assistance personnalisée des utilisateurs sur les logiciels utilisés (Windows, logiciels bureautiques, cas les plus simples sur les logiciels métiers ou orienter les utilisateurs vers le support fonctionnel compétent),

d'autre part une assistance technique:

aide à la prise en main,

formation à l'utilisation,

assistance sur sollicitation pour l'utilisation des matériels informatiques, de visioconférence, de téléphonie, de numérisation et d'impression en réseau, le cas échéant recenser les besoins de formations.

Ø Sécurité informatique:

- sensibiliser les utilisateurs

- diffuser les consignes bonnes pratiques et informations

- être l'interlocuteur des utilisateurs pour toutes les difficultés rencontrées (spams, hameçonnage, failles de sécurité, etc.)

- relayer les informations auprès du référent SSI.

Le Service Administratif Régional de la cour d'appel de Limoges gère les domaines informatiques et télécommunications de l'ensemble du ressort de la cour d'appel de Limoges, soit une cour d'appel, quatre tribunaux judiciaires et leurs annexes. Il gère le parc informatique et les habilitations sur les logiciels. En outre, le service informatique participe au déploiement des outils numériques.

Le TIP (H/F) est affecté au service administratif régional, placé sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle des chefs de cour de Limoges, déléguée au responsable de la gestion informatique, dans le respect du cadre technique du Département de l'Informatique et des Télécommunications de Bordeaux. Au quotidien, il est animé par un responsable de cellule informatique de proximité.

Ce service est composé d'un directeur des services de greffe judiciaires responsable de la gestion informatique (RGI), d'un cadre greffier responsable de la gestion informatique adjoint (RGIA), de deux greffiers ambassadeur de la transformation numérique (ATN) et d'une cellule informatique de proximité composée d'un cadre greffier responsable de la cellule (RCIP) et de quatre techniciens informatiques de proximité (TIP).

Interlocuteurs métiers
Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - DNUM/CSN) et de la DSJ.

Les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels, intervenants de sociétés tierces