Technicien Support H/F Inside Super recruteur

Pourquoi rejoindre Inside ?

• Coconstruisons votre aventure professionnelle : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de votre poste

• Partageons nos savoir-faire : communautés techniques et apprenantes pour progresser et transmettre

• Équilibrons nos vies privées et pro : télétravail, droit à la déconnexion, QVT

• Préservons la planète : mobilité douce, green IT, communauté interne éco-responsable

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

🎯 Votre rôle :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre belle équipe toulousaine:

Vos missions pourront s'articuler autour des activités suivantes :

🤝 Support, Relation Client & Reporting

• Garantir un support technique de qualité : Assurer l'assistance de proximité et à distance (téléphonie, Teams, Mail, PMAD) pour les collaborateurs Inside et les clients externes.

• Piloter les sollicitations via GLPI : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents dans l'outil ITSM.

• Assurer une communication fluide : Informer les utilisateurs des changements ou incidents du SI et reporter régulièrement votre activité au management.

💻 Gestion de l'Environnement de Travail & Logistique

• Piloter le cycle de vie du matériel : Gérer le stock, le parc de postes de travail, les imprimantes et les consommables.

• Accompagner les mouvements RH : Gérer les entrées/sorties (onboarding/offboarding) et les affectations de matériel associées.

• Maintenir l'infrastructure locale : Assurer le bon fonctionnement du réseau local (brassage, Wi-Fi Aruba/Bornes).

☁️ Administration Cloud, Messagerie & Collaboration

• Administrer les suites collaboratives : Maîtriser les environnements Google Workspace et Microsoft 365 (Gmail, Outlook, Teams, SharePoint, Drive).

• Gérer les identités et la sécurité : Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory, Entra ID (Azure AD) et Google Admin.

• Sécuriser l'environnement de travail : Déployer et maintenir les solutions de sécurité (InTune, Defender, WithSecure/F-Secure).

🚀 Infrastructures, Supervision & Amélioration

• Assurer le MCO Niveau 1 : Maintenir les infrastructures systèmes et réseaux (VMWare, Proxmox, Sophos, Fortinet) et les services Cloud (AWS, Azure, GCP, OVH).

• Superviser les services : Monitorer les infrastructures et applications métiers pour garantir leur disponibilité.

• Contribuer à l'évolution du SI : Participer au déploiement de nouveaux outils, à l'industrialisation des processus et à la rédaction de la documentation technique et utilisateur.

Votre profil :

Pour ce poste de Technicien Support, nous recherchons un profil faisant preuve d'autonomie et d'un fort sens des responsabilités , capable d'assurer le support technique de proximité et à distance tout en maîtrisant l'administration des environnements Microsoft 365 et Google Workspace.

Rémunération à partir de 26K.