Téléconseiller H/F Synergie

Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client basé à Nantes Nord-Est, un chargé de téléassistance F/H en CDI.

Au sein d'une station de téléassistance, vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance, sur 50% de votre temps :
Vous gérez les appels d'alertes des bénéficiaires en leur apportant une réponse adaptée.

Vous accompagnez les abonnés par téléphone avec écoute, réassurance et convivialité.

Vous participez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports.

Sur le reste de votre temps :
Vous participez à l'installation du dispositif de téléassistance et veillez à son bon fonctionnement.

Enfin, vous serez amener à traiter les anomalies techniques et gérez les demandes de SAV.

Pour cette mission, il faut pouvoir être disponible pour travailler de jour / nuit / jour férié et week-end.

Si vous travaillez la nuit, vous récupérez juste après sur des jours de repos.
(la majoration des heures de jours féries, dimanches, nuits est de 70%)

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours de formation de 3 semaines.