Les missions du poste
Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Responsable Suivi Clients & Transport suite à un départ. Acteur engagé dans la satisfaction de ses clients, nous plaçons la qualité de service au coeur de nos priorités.
Vos missions
SAV Clients
- Assurer l'interface entre le client et la société afin de régler les litiges commerciaux
- Créer et gérer les fiches de réclamations
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement final (avoirs, courriers, etc.)
Gestion des Transports
- Réaliser les demandes d'affrètement auprès d'un panel de transporteurs présélectionnés
- Vérifier la facturation et suivre les réclamations si nécessaire
- Assurer le suivi des livraisons du transporteur messagerie
Gestion des Infrastructures
- Gérer les achats et la maintenance des copieurs
- Assurer les achats de divers petits matériels
Le profil recherché
Compétences techniques
- Bac +2
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Access
- Impératif : expérience de 2 ans dans une mission de suivi clients
- Une connaissance de la réglementation et de l'organisation du marché du Transport de marchandises serait un atout apprécié
Qualités personnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacités d'analyse et esprit de décision
- Réactivité et autonomie
- Diplomatie et aptitudes à la négociation
Infos complémentaires
Ce que nous offrons
- Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise familiale dynamique
- Horaires : 8h-12h / 13h-17h
- 23 RTT/an
- L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction client et à la qualité de service
- Primes exceptionnelles, rémunérations revues tous les ans, treizième mois, chèques-cadeaux, Participation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Vous recevez une confirmation de réception de votre candidature par mail
-
1er entretien avec le SRH ou le hiérarchique
-
2nd entretien avec le SRH ou le hiérarchique et visite du service ou atelier
-
Passage d'un test adapté au poste
-
TALIA en images
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 4061314/28759239 CST/44M
