Stage - Chargé CRM & Automatisation des Données H/F Legrand

Mission générale

Nous recherchons notre stagiaire Chargé CRM, et automatisation des données pour accompagner l'évolution de l'environnement CRM global au sein de Legrand Data Center Solutions (LDCS). Vous contribuerez à la conception et à la structuration d'un cadre CRM durable, intégrant gouvernance des données, optimisation des processus, automatisation et cas d'usage en intelligence artificielle. Ce stage vous offrira l'opportunité de mener des analyses en autonomie, d'interagir avec des interlocuteurs variés et de développer des solutions concrètes à fort impact. À ce titre, vous contribuerez directement à l'amélioration de la qualité des données, de l'efficacité du reporting et de la performance globale du CRM.

Activités principales

1. Gouvernance des données CRM: Analyser la structure des données dans Salesforce (comptes, opportunités, reporting), Identifier les causes des problèmes de qualité des données (complexité, incohérences régionales, usages hétérogènes), Définir des règles de structuration, de maintenance et de suivi des données CRM.

2. Adoption du CRM & optimisation des processus : Évaluer l'utilisation de Salesforce au sein des équipes et régions LDCS, Identifier les freins à l'adoption et les opportunités de simplification des workflows et de la saisie des données, Formuler des recommandations pour améliorer l'ergonomie et l'usage homogène du CRM.

3. Qualité des données & automatisation : Concevoir des solutions automatisées de suivi de la qualité des données, Contribuer à la création d'un tableau de bord de gouvernance (ex. Power BI) pour piloter les KPI CRM, Explorer des solutions d'alertes et de workflows pour réduire les tâches manuelles de maintenance.

4. IA & automatisation : Identifier des cas d'usage d'IA (agents) pour améliorer la gouvernance et l'efficacité opérationnelle, Explorer des applications telles que la validation automatisée, les notifications intelligentes ou le reporting assisté, Contribuer à la conception de solutions intégrant l'IA pour améliorer la performance du CRM.

5. Analyse, Recherche & mise en oeuvre : Mener des entretiens et ateliers avec les parties prenantes pour comprendre les besoins liés à la donnée, Transformer les analyses en recommandations et solutions opérationnelles, Tester et valider les solutions lorsque possible, Documenter les résultats et formuler des recommandations pour les initiatives futures de gouvernance Salesforce et de transformation digitale.

Compétences requises

Votre profil

Master en systèmes d'information, data science, analyse de données, intelligence artificielle, ou un domaine connexe.

Solides capacités d'analyse et aptitude à travailler avec des données structurées.

Intérêt pour les sujets CRM, gouvernance des données, automatisation et l'intelligence artificielle (agents).

Capacité à mener des recherches de manière autonome et à produire des recommandations concrètes.

Connaissance des outils Salesforce, Power BI, Python, SQL ou équivalents.

Excellentes compétences en communication avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).

Conditions

Début du stage : juillet/août 2026 pour 6 mois

Lieu : Bagnolet (93)

Avantages : gratification de stage, indemnité de transport et logement sous condition d'éligibilité