Responsable SAV - Machines Industrielles H/F MVIP Consulting

Dans le cadre de son développement en France, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente pour piloter et structurer l'activité SAV.

LE POSTE

Rattaché(e) à la direction, vous prenez en charge l'ensemble du service SAV en France.

Vos missions principales :

- Manager, structurer et faire monter en compétences une équipe de techniciens itinérants
- Piloter l'activité SAV (planning, interventions, priorités, qualité de service)
- Être garant(e) de la satisfaction client et du respect des engagements
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration
- Intervenir en support sur les dossiers techniques complexes
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques
- Participer à la stratégie de développement du service (organisation, outils, process)

PROFIL RECHERCHÉ

- Formation technique (maintenance, électrotechnique, mécanique, automatisme...)
- Expérience confirmée en SAV industriel, idéalement dans les machines-outils ou équipements industriels complexes
- Expérience en management d'équipe terrain (techniciens itinérants)
- Solides compétences techniques et capacité à gérer des problématiques complexes
- Leadership, sens du service, organisation et réactivité
- Anglais professionnel apprécié

CONDITIONS

- CDI
- Rémunération : 70K€ à 90K€ brut annuel (selon profil)
- Véhicule de fonction
- Poste stratégique avec de réelles perspectives