Les missions du poste
Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l'aventure !
Nous recrutons un chargé d'assistance H/F Ivry-sur-Seine.
Notre objectif : Assurer la mise en sécurité de personnes dans le cadre de la lutte contre les violences conjugales confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.
Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, voici les missions dont vous aurez la charge :
- Vous assurez à distance les installations et le traitement d'alarmes techniques pour des situations inhérentes à l'assistance à la personne.
- Vous réceptionnez les appels d'urgence des victimes de violences conjugales ayant besoin d'une aide ou d'un secour
- Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif en veillant à respecter les procédures établies
- Vous rédigez et envoyez des comptes rendus d'incidents détaillés aux acteurs judiciaires.
- Vous garantissez la qualité de l'accueil et de la réponse téléphonique
- Vous assurez un suivi administratif en apportant des réponses par mail ou téléphone
Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux, associations d'aide aux victimes)
Postes disponibles en horaire de jour : Cycle de 3 semaines :
- Horaire de semaine (du matin : 6h15 - 14h30 , l'après midi : 14h00 - 22h00)
- Horaire de week-end : Vacation de 12h (7h00 - 19h00)
- Un week-end sur trois de trois jour de repos (samedi / dimanche / lundi)
Ce que nous proposons :
- Contrat CDI en temps complet
- Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu'un accompagnement pour monter en compétences,
- Rémunération fixe : 1965,78 euros brut/mois + majoration nuit et dimanche +20% et 110% pour les jours fériés.
- Mutuelle d'entreprise
LES + SECURITAS
- Prime de cooptation de 1500 €
- Prime de transport ( 350€ net/an selon conditions)
- Des avantages différenciants : CET, mesure d'aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO
- Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)
- Politique de mobilité interne : Possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique
Le profil recherché
Vous êtes notre candidat.e si :
- Vous justifiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l'assistance aux personnes ou dans les services d'urgence par téléphone
- Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques
- Vous êtes reconnu.e pour votre écoute, votre polyvalence et votre réactivité
- Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous savez respecter les procédures
- L'anglais (conversationnel) sera fortement apprécié et un atout supplémentaire à votre candidature
- Vos casiers judiciaires sont vierges.
PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Et ensuite ?
Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.
Engagés en faveur de l'égalité des chances, nous recrutons avant tout des compétences et du potentiel. Nos managers sont sensibilisés au recrutement inclusif afin de garantir un traitement équitable de chaque candidature.
Compétences : Sang froid, aisance téléphonique, Sens du service, Anglais
Les avantages
- Matériel de qualité
- Parking gratuit à proximité
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Bonne mutuelle
- RTT
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Tickets restaurants
- Café offert
- Compte épargne Temps
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous aurez un 1er entretien avec un.e professionnel.le du recrutement.
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Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur Manager.
Securitas en images
Publiée le 06/05/2026 - Réf : OGEDVABSWOLOQV554
