Les missions du poste
* Accueillir et accompagner les client·e·s via les canaux téléphoniques et écrits
* Analyser, qualifier et traiter les demandes en visant la résolution dès le premier contact
* Orienter les sollicitations vers les expert·e·s compétent·e·s selon les règles établies
* Contribuer à la régulation des flux d'appels et à la continuité de service
* Développer la relation client et encourager la prise de rendez-vous
* Mettre à jour les données client·e·s et prospect·e·s
* Identifier les attentes, incidents ou axes d'amélioration et les partager avec le ou la référent·e
NC
Le profil recherché
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
* Bac +2 ou Bac +3 validé
* 6 mois d'expérience minimum en relation client (Stage et alternance compris)
* Bac +2 ou Bac +3 validé
* 6 mois d'expérience minimum en relation client (Stage et alternance compris)
L'entreprise
Notre client, une banque, recrute un Conseiller clientèle à distance H/F pour renforcer ses équipes. L'entreprise se distingue par son engagement pour l'accessibilité des services, la qualité de l'accompagnement client et un cadre de travail structuré favorisant la montée en compétences, au sein d'un Centre d'appel et service clients situé à Saran (45).
Publiée le 06/05/2026 - Réf : JN -042026-6996598-5363_1778037631
