Détail du poste
La Business School du Beaujolais, située à Limas, travaille avec une entreprise partenaire évoluant dans le secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous sommes à la recherche d'un assistant ADV H/F en contrat d'apprentissage.
Tu es intéressé(e) par un BTS Gestion de Petite et Moyenne Entreprises ? Rejoins-nous
Missions principales :
En tant qu'Assistant(e) ADV, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle commercial et administratif :
1. Gestion des commandes et suivi clients :
- Enregistrer et suivre les commandes clients (logiciel ERP / CRM).
- Assurer la préparation et le suivi des bons de livraison
- Vérifier la disponibilité des stocks et coordonner avec les services achats et logistique.
- Gérer les retours et réclamations clients avec professionnalisme.
2. Support commercial et relation client :
- Répondre aux demandes téléphoniques et par email des clients.
- Conseiller les clients sur les produits et services.
- Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.
- Préparer des devis et offres commerciales sous supervision du responsable ADV.
3. Coordination interne :
- Collaborer avec les équipes achats pour anticiper les besoins et disponibilités produits.
- Transmettre les informations clients aux services internes (logistique, facturation)
- Participer à l'amélioration des processus ADV et des procédures internes.
4. Tâches administratives complémentaires :
- Gestion des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Reporting commercial et suivi des indicateurs de performance.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Étudiant(e) en BTS Gestion
- Sens du service client et aisance relationnelle.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook). La connaissance d'un logiciel ERP/CRM est un plus.
- Bonne communication écrite et orale.
Infos complémentaires
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'intervenants issus du monde professionnel, d'un réseau d'entreprises partenaires, de locaux modernes, d'une solution de restauration sur place et d'un parking gratuit à disposition.
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 3990802/28719649 AAA/69V
