Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission longue au sein d'un grand compte bancaire, nous recherchons un Chef de Projet SI pour intervenir sur des sujets à forte visibilité autour de la qualité des communications clients.
Localisation : Lyon
Démarrage : Juillet Rythme : Hybride 2 jours sur site
Vous interviendrez au sein de l'équipe Outillage du service Qualité, avec pour objectif d'assurer le suivi et le contrôle de la qualité des communications envoyées aux clients via un outil interne dédié.
Vos missions
- Suivre et contrôler la qualité des communications sur incidents émises vers les clients
- Garantir le respect des standards qualité (fond, forme, orthographe, clarté)
- Produire les reportings mensuels et assurer le suivi des anomalies liées à l'outil
- Identifier les axes d'amélioration et piloter les plans d'optimisation
En parallèle, vous interviendrez sur deux axes stratégiques :
- Optimisation et automatisation des tâches récurrentes afin de gagner en efficacité
- Participation à la spécification et à la recette d'un assistant IA visant à améliorer la rédaction des communications clients
Environnement
- Outil interne de communication : NOTIF'IT
- Environnement bancaire structuré
- Collaboration avec équipes qualité, IT et métiers
Le profil recherché
- 3 à 6 ans d'expérience en gestion de projet SI
- Excellente capacité rédactionnelle (communication client exigeante)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (PowerPoint, Excel)
- Sens de l'analyse et rigueur dans le suivi qualité
- Intérêt ou expérience autour des usages IA (prompts, assistants rédactionnels)
- Bon relationnel, autonomie et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
Les avantages
- Télétravail
- Carte Swile
- L'indemnité KM vélo
- 1% logement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré-qualification
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Entretien avec l'équipe RH
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Proposition d'embauche
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Signature du contrat
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Proxiad en images
Publiée le 05/05/2026 - Réf : 4051812/28716036 CDPS/69L
