Responsable Applicatif - Support Applicatif L2-L3 - CDI - Lille H/F

Software Performances

Tu aimes comprendre les systèmes applicatifs en profondeur ?
Tu veux être au coeur du RUN applicatif, là où la disponibilité et la fiabilité sont essentielles ?
Tu apprécies les environnements structurés et les enjeux métier concrets ?

Rejoins Software Performances, petite soeur d'ADN Consulting

Travail hybride

Ton rôle : Responsable Applicatif

Au sein d'une équipe Agile, en tant que Responsable Applicatif, tu es le garant du bon fonctionnement des applications et de leur continuité de service dans le respect des bonnes pratiques et méthodologies.

Tes principales missions

- - - Prendre en charge la gestion des problèmes, incidents et assurer le suivi et le support applicatif N2 / N3
- Développer une expertise technique et fonctionnelle afin d'assurer avec succès le RUN de l'activité
- Gérer les priorités liées à l'activité quotidienne
- Collaborer avec les équipes techniques et métiers
- Participer aux réunions de pilotage et comités associés
- Mesurer et communiquer la qualité de service
- Contribuer et participer à l'amélioration continue du RUN
- Pérenniser la documentation

🧠 Ton environnement technologique

- - - Applications métiers
- Bases de données SQL, PL SQL, No SQL
- Outils de ticketing (Jira ou équivalent)
- Environnements structurés grands comptes
- Process ITIL / RUN

Profil recherché

- - - Expérience en support applicatif L2/L3
- Bon niveau d'analyse et de communication
- Capacité à prioriser et à gérer les incidents
- Sens du service et rigueur

Pourquoi rejoindre Software Performance ?

Chez Software Performance, nous valorisons la technicité, la transversalité et l'implication.

Tu pourras :

- - - - Intervenir sur des projets à fort impact
- Monter en compétences sur des environnements cloud avancés
- Collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (Étude & développement, Qualité / test, Data, Sécurité applicative)
- Participer à des communautés d'expertise internes
- Être acteur de ton évolution professionnelle

Pourquoi sommes-nous différents ?

Nous travaillons pour vous : notre objectif est de t'accompagner, que tu puisses t'épanouir au quotidien (pour de vrai). Que ce soit à travers tes suivis trimestriels chez ton client ou grâce à des conseils formation, nous sommes là pour toi.

L'idée c'est de vivre ensemble, et de le faire bien. C'est là que l'ADN Family rentre en jeu. C'est un mélange d'humain et de compétences en tout genre (que ce soit technique ou en blind test). D'ailleurs, tous les mois, nous nous réunissons pour partager nos savoirs faire ou connaissance en tout genre lors de nos afterworksplus d'infos ici.

La première chose que tu entendras chez nous, c'est « Bienvenue chez toi » . Et c'est vrai, nos locaux c'est un peu la maison, tu peux y passer quand tu veux pour passer un bon moment.

Avec qui tu vas être amené à travailler ?
- Avec nos clients : essentiellement des grands comptes de la métropole lilloise et des Hauts de France dans des secteurs variés (retail, ecommerce, services numériques, sécurité IT).
- Avec l'ADN Family : pour te former, partager, nos communautés de consultants gravitent autour des expertises techniques suivantes :

- - Etude et développement
- Qualité/ test
- Data
- Sécurité applicative

Au sein de Software Performances, tu es rémunéré(e) en conséquence de ton investissement :

- Un salaire fixe proposé en fonction de ton profil
- Contrat de travail de 35h
- Une 6ème semaine de congés payés
- Prime de cooptation : 3 000€ par cooptation réussie
- Prime d'apporteur d'affaires : 1 000€ par affaire signée
- Prime de certification : 250€ par certification obtenue
- Prime de performance / projet
- Prime télétravail
- Prime transports en commun
- Prime mobilité douce
- Carte restaurant Edenred : 12€,
- Une mutuelle conventionnée à notre secteur d'activité, sur un socle amélioré

Bienvenue chez Software Performances ! Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement logiciel et l'assurance qualité, mais nous sommes bien plus que cela.