Conseiller Téléphonique H/F

Randstad

Création et Administration des Offres "Catafour" :
Participer à la création et au déploiement des offres complémentaires de fabricants ("Catafour"), en assurant la coordination des acteurs et le suivi des dossiers.
Administrer et contrôler les accusés de réception relatifs à ces offres.
Référencement et Tarification :
Créer les références fournisseurs et leurs tarifs dans l'ERP.
Accompagner les fournisseurs dans l'enrichissement des données produits pour mise en commercialisation (commerce et marchés).
Réaliser les paramétrages ERP spécifiques et les référencements pour les configurateurs, en collaboration avec les acheteurs et directeurs marchés.
Stratégie de Référencement :
Garantir le référencement des produits en cohérence avec la stratégie définie.
Recommander des évolutions de référencement sur base des retours du commerce et du terrain.
Animer et faire connaître l'offre "Catafour" (hotline, animations en visio pour PDV et itinérants, présentation des nouveautés).
Gestion des Comptes Fournisseurs Non Référencés :
Ouvrir et fermer les comptes fournisseurs non référencés sur justification du commerce.
Assurer la mise à jour et le suivi des sites réglementaires (gestion des risques et évaluation) pour les fournisseurs ayant un CA supérieur à 5 000€.
Proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs pour assurer la conformité des fournisseurs.
Organiser et piloter les campagnes de mise en conformité des données produits et pricing.
Application des Conditions et Dérogations :
Veiller à la bonne application des conditions négociées et non négociées (services contractuels, bonifications, dérogations, fiches de conditions).
Contrôler les données relatives aux améliorations tarifaires (internes et fournisseurs).
Garantir la modification des prix (achat et prix de revient) sur la base de justificatifs.
Gestion des Litiges et Relations Fournisseurs/Internes :
Prendre en charge et résoudre toutes problématiques ou litiges fournisseurs, assurant la liaison entre les équipes commerciales et financières.
Être le garant d'une relation fluide entre les fournisseurs et les clients internes.
Communication de l'Offre :
Réaliser les pages d'actualités mensuelles du "Catafour".
Communiquer au commerce sur les évolutions d'offre.
Analyser et corriger les écarts spécifiques (du spécial).
Émettre les avoirs liés au catalogue fournisseurs et en assurer le suivi de la récupération.
Gérer et suivre l'encaissement des avoirs et le traitement des litiges résultant de dérogations fournisseurs.