Détail du poste
Nous recherchons un(e) standardiste dynamique et organisé(e), prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et solidaire au service des familles en difficulté.
Votre mission :
En tant que standardiste, vous serez le premier contact pour les résidents, les partenaires et les visiteurs du centre. Vous assurerez un rôle clé dans la gestion des informations, garantissant un accueil chaleureux et efficace pour toutes les personnes entrant en contact avec notre établissement.
Vos responsabilités :
Accueil et standard téléphonique
- Accueillir avec bienveillance et professionnalisme les résidents, visiteurs et partenaires.
- Gérer le standard téléphonique : filtrer, orienter et transmettre les appels.
- Fournir des informations claires et adaptées aux demandes.
- Veiller au bon respect des règles d'accueil et de sécurité
- Gérer le parc automobile avec la réservation des véhicules
- Veiller à la mise à jour des panneaux d'affichage et supports de communication interne dans les bureau de l'accueil
Profil recherché :
Diplôme & Expérience
- Formation en secrétariat.
- Expérience en accueil et gestion administrative, idéalement dans le secteur social ou associatif.
Compétences et qualités requises
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Excellente communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Discrétion, bienveillance et respect de la confidentialité.
- Capacité d'adaptation face à un public en situation de vulnérabilité.
Atouts supplémentaires
- Connaissance du secteur social.
- Sensibilité aux problématiques sociales et familiales.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Conditions de travail :
- Contrat : CDI à temps partiel : 80 %
- Horaires : Planning mensuel avec horaires en journée, selon les besoins du service. Amplitude horaires de 7h20 à 20h30 avec roulement sur les week-ends et fériés (maximum un WE/3 et un férié/3).
- Environnement : Travail au sein d'une équipe engagée, dans un cadre humain et stimulant.
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations des appelants,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une base de données des contacts à jour,Relayer de l'information,pack office,Accueil, écoute,connaissance secteur social
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement social pour adultes et familles en difficultés et autre hébergement social
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 207SRHL
