Les missions du poste
Dans le cadre d'un projet chez un client grand compte, vous intervenez au sein d'une équipe dédiée aux environnements postes de travail Mac et ChromeOS.
Vous êtes en charge du support utilisateurs et du maintien en condition opérationnelle des postes.
Vos missions
- Support utilisateurs N1 / N2 (incidents & demandes)
- Qualification, traitement et suivi des tickets (outil ITSM)
- Assistance et accompagnement des utilisateurs
- Installation / désinstallation d'applications
- Mise à jour des systèmes d'exploitation
- Configuration et support Microsoft 365 (environnement Mac)
- Dépannage VPN, déverrouillage de sessions
- Installation et configuration d'imprimantes
- Gestion du parc informatique (principalement Mac)
- Administration d'outils MDM (Jamf, Google Admin ou équivalent)
- Mise en conformité des postes et suivi du cycle de vie des équipements
Le profil recherché
- Expérience en support utilisateurs N1/N2
- Bonne maîtrise de macOS
- Connaissance des environnements Digital Workplace
- Expérience avec un outil MDM (Jamf, Google Admin...)
- Connaissance des processus ITIL / gestion des incidents
- À l'aise avec la suite Microsoft 365
Les +
- Environnement technique varié (Mac, ChromeOS, MDM, ITSM)
- Mission longue durée
- Projet structuré chez un acteur majeur
Bienvenue chez Draks
DRAKS est la Business Unit France d'AVA6 dédiée aux métiers de la Data, de l'Ingénierie Logicielle, du DevOps et du Cloud. Portée par une ambition forte d'innovation et d'excellence technologique, DRAKS accompagne ses clients dans la conception, la réalisation et l'optimisation de leurs systèmes d'information modernes. Qu'il s'agisse de valoriser la donnée, d'industrialiser les développements ou de fiabiliser les infrastructures cloud, DRAKS mobilise des expertises pointues pour répondre aux enjeux stratégiques de performance, de résilience et de scalabilité.
Intégrée à l'écosystème AVA6, DRAKS s'inscrit dans une logique de synergie entre les métiers historiques de l'infrastructure et les nouveaux usages du numérique. En s'appuyant sur une organisation à taille humaine, des expertises de haut niveau et une culture du delivery, DRAKS se positionne comme un partenaire de confiance pour construire des solutions durables et innovantes, au service des directions métiers et IT.
Publiée le 04/05/2026 - Réf : 4046755/28700197 TSU/69L
