Téléconseiller H/F MBA Mutuelle

Rejoignez-nous en tant que Téléconseiller !

Nous recherchons un Téléconseiller pour intégrer notre siège social de Rennes en CDI. Vous êtes passionné par la relation client à distance ? Vous êtes animé par le conseil et l'atteinte de vos objectifs ?

Nous sommes une PME de territoire et de proximité au service de nos adhérents et souhaitons renforcer notre équipe de Téléconseillers. Vous serez accompagné et formé à notre environnement et à nos outils par la Responsable du Centre Relation Adhérents.

Vos missions seront les suivantes :

• Conseiller et orienter nos adhérents dans le cadre des flux entrants des différents médias : appels, courriers, mails,
• Fidéliser nos adhérents grâce à l'écoute active et la valorisation des services adaptés aux besoins détectés,
• Tracer les informations et mettre à jour la base de données des adhérents,
• En lien avec les services internes, promouvoir l'expertise en complémentaire santé et protection sociale de MBA Mutuelle,
• Répondre aux demandes extranets, web et courriels,
• Réceptionner, analyser et orienter les demandes aux services concernés.

Vous avez une appétence commerciale ? Les termes « satisfaction client » et « sens du service » vous font échos ? Rejoignez-nous !