Les missions du poste

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes, dans le cadre d'activités de support et d'accompagnement métier. Le poste est situé sur Sophia-Antipolis.

Missions :

Vous intervenez sur la gestion des incidents applicatifs ainsi que sur l'accompagnement des utilisateurs métiers.

Gérer les incidents applicatifs (qualification, analyse, investigations, communication)
Comprendre les besoins métiers afin d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'application
Construire des configurations et des règles métier sur mesure
Contribuer au développement d'outils pour gagner en efficacité
Participer à l'accompagnement des équipes agiles
Apporter un support et des solutions au métier

Le profil recherché

Vous disposez de compétences en gestion des incidents applicatifs, incluant la qualification, l'analyse et les investigations.

Vous êtes à l'aise dans la communication et dans l'accompagnement des utilisateurs.

Vous comprenez les besoins métiers et savez proposer des configurations et des règles adaptées. Vous contribuez à l'amélioration des outils, de l'efficacité et de la supervision, tout en collaborant avec les équipes agiles.