Chargé de Recouvrement à l'Amiable Btob H/F

Comearth

Notre entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.
Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France.
Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.
Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients.
Et si vous faisiez équipe avec nous ?
Nous renforçons notre équipe pour un acteur majeur de la mobilité et de la location multimarques d'entreprise, reconnu pour la qualité de son service client et recrutons :
Chargé de recouvrement amiable H/F
Poste basé à Orsay (91400, Essonne) à 3 minutes à pied de la gare RER B Orsay-Ville
CDI Prise de poste le 11/05/2026

Prêt pour l'aventure Comearth ?

Mission au sein de l'équipe recouvrement :
En lien avec les services clients et comptables, vous êtes chargé(e) de :

- Gérer un portefeuille de clients débiteurs B2B, de l'analyse des impayés jusqu'à leur résolution amiable
- Traiter en moyenne 20 dossiers par jour en respectant les procédures métiers
- Relancer les clients en retard de paiement (<30 jours), par téléphone et par email
- Informer clairement de la dette (montant, motif, échéance)
- Proposer et suivre des plans de régularisation personnalisés : règlement immédiat, échéancier, délais supplémentaires
- Identifier, qualifier les litiges éventuels, ouvrir et suivre les réclamations clients
- Négocier de manière respectueuse et non contraignantes
- Rédiger des courriers juridiques simples (mises en demeure, résiliations.)
- Préparer les dossiers à transmettre au service contentieux en cas d'échec du recouvrement amiable
- Co-gérer la boîte mail partagée de l'équipe

Objectif : garantir un recouvrement efficace, dans un esprit de négociation, de rigueur et de respect client.
Ce que nous vous proposons :
- CDI, Temps plein soit 35h/semaine,
- Du lundi au vendredi : 9h-18h
7h de travail par jour + 1h de pause déjeuner, planning établi à l'avance.
- Rémunération :
- Fixe : 2 000 € brut mensuels
- Primes : 300 € brut (productivité + mission),
- Mutuelle & Prévoyance,
- Remboursement transport à 50 %,
- CSE actif, avantages et événements internes,
- Parcours d'intégration complet, incluant 2 journées de formation initiale,
- Accompagnement continu par nos équipes formation & qualité,
- Environnement stimulant, au sein d'une entreprise engagée (Label Engagé RSE - Exemplaire).

Votre profil :
Vous êtes la bonne personne si vous :
- Possédez un Bac +2 minimum dans les domaines suivants gestion, finance, comptabilité ou commerce
- Possédez 3 ans d'expérience minimum en recouvrement amiable (B2B idéalement),
- Etes à l'aise au téléphone, fin négociateur(trice), capable de désamorcer les situations sensibles,
- Etes rigoureux(se), fiable et structuré(e), avec un excellent sens de l'analyse,
- Possédez une bonne maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word,
- Possédez un esprit d'équipe, autonome et un sens du client.

Pourquoi rejoindre COMEARTH ?
1. Une mission porteuse de sens,
2. Une équipe bienveillante et à taille humaine,
3. Un CDI stable,
4. Une entreprise engagée (Label RSE exemplaire),
5. Un environnement dynamique, proche RER B Orsay-Ville,

Le Process de recrutement :
L'équipe se fera un plaisir de vous contacter pour un premier échange téléphonique suivi d'un entretien en présentiel dans nos locaux d'Orsay (rencontre, tests, présentation à votre manager) pour finaliser le recrutement et commencer l'aventure ensemble