Technicien Support Informatique H/F Adecco

Votre mission

Adecco Tech Ingénierie et IT recherche pour son client un Chargé d'assistance utilisateurs H/F au sein de l'équipe Support de proximité.
Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d'Information), département SO (Support et opérations)
A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Assistance Utilisateurs :

Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic...) en proximité et à distance
Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ...) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil... ).
Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique
- Accompagnement/Conduite du changement

Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ...) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
Déployer les nouveaux matériels IT (ordinateurs portables, écrans, Smartphones ...) et assurer l'accompagnement sur le paramétrage et l'utilisation.
Gérer des dossiers en autonomie et participer à des projets en étant force de proposition
A la demande du responsable informatique, organiser l'activité des collaborateurs et en assurer le suivi, dans le cadre d'un groupe de travail d'un projet ou d'une action spécifique par exemple
- Divers :

Gestion de parc (administrative et logistique)
Réaliser régulièrement le reporting des activités et des résultats obtenus auprès de votre hiérarchie.
Issu(e) d'une formation de type informatique vous bénéficiez d'une première expérience similaire aboutie
Vous y avez acquis des compétences dans
- La gestion des PDT (préparation, masterisation, outil SCCM)
- le support utilisateur en proximité ou à distance
- la manipulation d'un outil de ticketing
- La suite O365
- La résolution d'incidents sur applicatif métier
- La mise en place de modes opératoire et de procédures

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'initiative et votre relationnel avec les utilisateurs
Vous savez faire preuve de pédagogie
Des déplacements peuvent être à prévoir notamment sur le site d'Honfleur.
Le permis B est donc obligatoire.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !