Chef d'Atelier - Responsable Après-Vente H/F Auto Consultant

Chef d'atelier (H/F) - la Sarthe
Localisation : La Sarthe
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre

Votre mission
Rattaché(e) au Directeur de site, vous êtes responsable de la performance globale de l'atelier. À ce titre, vous animez votre équipe d'une vingtaine de collaborateurs afin de garantir la qualité de service, la satisfaction client et la rentabilité de l'activité, dans le respect des standards constructeur et des procédures internes .
Vos principales responsabilités
Management & organisation
Encadrer et animer une équipe technique
Organiser le travail et optimiser la productivité de l'atelier
Réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement des collaborateurs
Faire respecter les règles internes, HSE et la législation en vigueur

Pilotage de l'activité
Suivre les indicateurs de performance (CA, rentabilité, productivité)
Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration
Participer à l'élaboration du budget et maîtriser les coûts de fonctionnement
Développement & relation client
Garantir un haut niveau de qualité de service
Gérer les litiges clients et assurer leur satisfaction
Développer l'activité commerciale et prospecter de nouveaux clients
Mettre en place des plans d'action commerciaux et de communication

Qualité & amélioration continue
Assurer le respect des process (qualité, sécurité, organisation)
Être force de proposition pour améliorer les performances de l'atelier
Veiller à l'état des équipements et des locaux