Les missions du poste
Ax'hom recherche pour un de ses clients un Assistant service clientèle (H/F), sur Briançon , pour un remplacement de congé parental.
La mission est à pourvoir dès que possible pour au moins 4 mois
Vous assisterez le Responsable Clientèle dans la gestion quotidienne de la relation client, le suivi administratif et la qualité du service rendu, tout en contribuant à la fiabilité de la facturation et au traitement des demandes usagers
Vos missions sont les suivantes:
- Accueillir et informer les clients/usagers (téléphone, mail,)
- Assurer le suivi des dossiers clients (création, mise à jour, résiliation)
- Participer à l'élaboration et au contrôle de la facturation
- Traiter les demandes courantes et orienter les cas complexes vers le Responsable
- Suivre les réclamations clients et contribuer à leur résolution
- Mettre à jour les bases de données et outils de gestion
- Assister le Responsable dans le reporting (tableaux de bord, indicateurs)
- Contribuer à l'amélioration des procédures internes
Taux horaire: de 1900.50EUR à 1 945.75EUR brut mensuel selon l'expérience + prime de vacances+ 13ème mois + ifmcp
35 heures semaine sur un horaire collectif du lundi au jeudi de 7h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h (16h30 le jeudi) et le vendredi matin de 7h30 à 12h00, la 36ème heure payée en heure supplémentaire.
Le profil recherché
Une première expérience dans un poste administratif ou relation client est souhaitée
Une connaissance du secteur (eau, services publics...) est un plus
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers)
- Connaissances en gestion administrative et facturation
- Sens du service client et qualité relationnelle
- Rigueur et organisation
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du contact et écoute
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'équipe
- Discrétion et fiabilité
L'entreprise
Grâce à nos 5 agences locales implantées à Gap, Briançon, Saint-Crépin, Embrun et Laragne, nous collaborons avec un large réseau d'entreprises pour répondre aux besoins des candidats et des employeurs avec qualité, proximité et réactivité.
Pourquoi AX'HOM ?
Une expertise multi-sectorielle : Nous recrutons dans tous les secteurs d'activité, du Bâtiment et des Travaux Publics à l'industrie, en passant par le tertiaire ou les services.
Des opportunités variées : Intérim, CDD, CDI, missions temporaires ou longues durées, il y a forcément une mission qui vous correspond.
Un accompagnement personnalisé : Entretien physique systématique pour mieux vous connaître, travail encadré par une équipe bienveillante et réactive.
Et de nombreux autres avantages exclusifs :
Fourniture gratuite des Équipements de Protection Individuelle (EPI)
Accès à des avantages sociaux : logement, mobilité et complémentaire santé via FASTT pour vous accompagner également en dehors du cadre professionnel
Textile professionnel : Tee-shirts, polaires, casquettes, bonnets polaires, vestes...
Cadeaux de fin d'année et goodies pour remercier votre engagement et votre travail !
Chaque jour, plus de 400 intérimaires nous font confiance pour trouver un emploi local et adapté à leurs besoins. Avec AX'HOM, bénéficiez de plus de 30 ans d'expertise locale et devenez acteur de votre avenir professionnel dans le 05.
AX'HOM : 1er recruteur des Hautes Alpes !
Infos complémentaires
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 29286318 B/FS/05ASSISTANTSERVICE CLIENTELE/BRIANCON