Les missions du poste
Le technicien S.A.V. est le garant d'un service après-vente de qualité auprès des clients
Vos missions :
- Répondre aux demandes de retours des produits vélos des clients J+1 (défectueux et neufs) / Réponses sur le site web, par mail ou par téléphone.
- Traiter les demandes clients vélos et suivre jusqu'à régularisation définitive J+3.
- Gérer les demandes de garantie des vélos à assistance électrique, ainsi que le SAV accessoires vélo
- Traiter les demandes de réparation des moteurs: établissement des devis, suivi des dossiers et gestion logistique.
- Contrôler la conformité du stock vélos en cas de problème signalé.
- Respecter les process et consignes en vigueur.
Le profil recherché
Connaitre les spécificités techniques des produits (Cycle)
Maîtriser les outils informatiques ainsi que les logiciels de bases pack office, etc.)
Etre autonome et faire preuve d'initiative.
Analyser l'information issue de différentes sources
Adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges (mail/tel).
Bienvenue chez PROCONCEPT DEUX ROUES ( P2R )
P2R (Proconcept 2 Roues) est un acteur majeur du secteur des deux-roues basé à Couëron (44220, France).
Créée en 2008, l'entreprise s'est développée de façon constante pour devenir un distributeur de référence BtoB de pièces détachées, d'accessoires et d'équipements pour les cycles, scooters et motos, au service des professionnels du secteur (magasins, ateliers, réseaux partenaires)
P2R s'appuie sur une forte expertise technique, un large catalogue de références et une logistique performante afin de garantir un service rapide et fiable à ses clients partout en France et à l'international.
Entreprise en plein développement, P2R réunit des équipes passionnées, engagées et animées par le sens du service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client.
Rejoindre Proconcept 2 Roues, c'est intégrer une structure dynamique où l'expertise, la réactivité et la qualité de service sont au coeur des priorités.
Infos complémentaires
Primes trimestrielles sur objectifs (individuels et collectifs)
Intéressement
CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux)
Pas de travail de nuit ni le week-end.
Accessibilité en transport en commun
La carte
27 Rue Frédéric Chopin
44220 Couëron
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 4034046/28665560 TSC/44A