Aide à l'Accueil à l'Information et à l'Orientation du Public au Sein des Juridictions H/F

Cour d Appel de Lyon

En quelques mots...

Vous exercerez vos missions au service d'accueil unique du justiciable ( SAUJ) du Tribunal judiciaire de Villefranche sur Saône, afin d'aider à l'accueil, l'information et l'orientation du public

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Par votre action vous contribuez à l'amélioration de l'accueil des usagers en facilitant les démarches des justiciables.

Actions

Accueillir les personnes se présentant au SAUJ

Être à l'écoute des attentes des justiciables, attentifs à leurs besoins spécifiques dans leur relation avec le monde judiciaire.

Apporter un appui logistique et une aide ponctuelle et personnalisée aux usagers en difficulté (aide à la constitution des dossiers, pré-vérification des pièces justificative) et notamment en matière d'aide juridictionnelle (Accompagnement des citoyens dans la réalisation d'une demande d'aide juridictionnelle numérique).

Identifier les problématiques récurrentes de l'accueil et formuler des propositions d'amélioration en coordination avec son tuteur.

Participer au déploiement de la qualité du SAUJ (Baromètre Service +)

Faciliter les démarches des personnes en difficulté et rassurer les usagers présents.

Faciliter la mise en relation du public avec les divers professionnels du droit.

Veiller à la qualité de l'accueil des publics en juridiction encadrée par la Chartre Marionne.

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation premier secours citoyen/Formation civique et citoyenne

Tutorat et accompagnement

Un tuteur est nommé au sein de la juridiction afin de vous accompagner au quotidien

L'organisme d'accueil, informations pratiques

COUR D APPEL DE LYON

MINISTÈRE DE LA JUSTICE - DIRECTION DES SERVICES JUDICIAIRES La direction des services judiciaires recrute pour les juridictions des volontaires service civique pour des durées courant de 6 à 12 mois, en vue d'aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation du public, sur le thème de la solidarité. Ces missions de service civique sont ouvertes aux jeunes de 18 à 25 ans.

Localisation de la mission

TRIBUNAL JUDICIAIRE DE VILLEFRANCHE SUR SAONE
350 boulevard Gambetta 69400 VILLEFRANCHE SUR SAONE

Mon contact

Solène ROSIER
Responsable du service d'accueil unique du justiciable du Tribunal Judiciaire de Villefranche sur Saône

Annonce n°M260007615