Alternant - Assistant CRM H/F Morgan

MISSION PRINCIPALE ET CONTEXTE DU POSTE
Au sein de l'équipe CRM Marque Morgan, vous assisterez la responsable CRM et la chargée de CRM dans la mise en oeuvre de la stratégie CRM en poursuivant plusieurs objectifs :
- La fidélisation des clientes
- La réactivation des clientes
- La conquête de nouvelles clientes
- La mixité du comportement d'achat de nos clientes (développement du cross canal)

Au quotidien, vous participerez à la définition et à la mise en oeuvre des campagnes CRM Morgan, sur plusieurs canaux et pour plusieurs pays.
LES MISSIONS DETAILLEES DU POSTE
ANIMATION CRM
- Mise en oeuvre du plan d'animation clients, notamment pour la filiale ibérique (Espagne et Portugal) : gestion du plan de contact, conception du brief créatif, choix des produits, rédaction des wordings, validation des BAT ;
- Travail de benchmark et de veille concurrentielle, dans les domaines du CRM et du prêt-à-porter afin d'identifier les bonnes pratiques du marché ;
- Participation aux réflexions stratégiques CRM pour les saisons à venir.

PARAMÉTRAGE DES OFFRES ET SUIVI CRM
- En collaboration avec la chargée de CRM : programmation des offres en caisse (pour les offres CRM) et suivi des résultats des opérations
- Suivi régulier des KPIS campagnes CRM afin de proposer des pistes d'optimisation.

GESTION DE PROJETS
- Participation à la mise en place des projets CRM visant à optimiser la valeur client ;
- Suivi de l'évolution des dispositifs CRM existants : programme de fidélité, programme de parrainage, Wallet.