Technicien Support Applicatif et Exploitation - CDI H/F Artemys

Type de contrat : CDI

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 30k et 35k selon votre expérience

Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Support Applicatif N2 Métiers :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers.

• Analyser et résoudre les incidents non traités en niveau 1.

• Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels.

• Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement ou aux éditeurs.

• Participer aux phases de tests fonctionnels et recettes.

• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur et les procédures internes.

• Former les utilisateurs clés ou les référents sur les outils applicatifs.

Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :

• Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques

• Réagir rapidement aux alertes et anomalies techniques.

• Exécuter les procédures d'exploitation (relance de services, vérification de flux, contrôle de la donnée).

• Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention.

• Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision.

• Maintenir la stabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.

Le terrain de jeu ?

• Les outils ITSM

• SQL

• Les outils de supervision

• Les environnements Windows et les applications client-serveur

Le profil que nous recherchons :

• Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.

• Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes

• Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 30-35K€ euros annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !