Technicien Support Applicatif et Exploitation - CDI H/F Artemys

Type de contrat : CDI

Localisation : Isneauville (76)

Mode de travail : Hybride

Date de démarrage : Dès que possible

Fourchette de salaire : Entre 28k et 32k selon votre expérience

Nous recherchons actuellement pour notre centre de services un.e Technicien(ne) Support Applicatif de Niveau 2 couvrant également un second périmètre qui concerne l'exploitation logiciels métiers & supervision équipements Critiques.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

Support Applicatif N2 Métiers :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les logiciels métiers utilisés dans les opérations,

• Analyser et résoudre les incidents non traités en N1, en comprenant les flux SI et les interactions entre briques applicatives,

• Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les processus fonctionnels et leurs impacts opérationnels,

• Escalader les anomalies techniques aux équipes de développement, aux éditeurs ou aux équipes internationales,

• Participer aux tests fonctionnels, aux recettes et à la validation des correctifs,

• Rédiger et maintenir la documentation utilisateur, les procédures internes et les guides de résolution,

• Former les utilisateurs clés et référents applicatifs.

Exploitation & Supervision Logiciels Métiers / Équipements Critiques :

• Assurer la supervision en temps réel des équipements critiques et des applications industrielles,

• Réagir rapidement aux alertes, analyser les logs, comprendre les flux et identifier l'anomalie au sein l'architecture,

• Exécuter les procédures d'exploitation : relance de services, vérification de flux, contrôle de données, suivi des API,

• Participer à la gestion des incidents techniques et rédiger les rapports d'intervention,

• Contribuer à l'amélioration continue des procédures de supervision et d'exploitation,

• Maintenir la stabilité et la fiabilité des logiciels métiers utilisés dans les opérations industrielles.

Le terrain de jeu ?

• ITSM

• Supervision Grafana, Datadog, Bazefield

• PowerShell

• Administration de VM ou containers

• Architecture réseau

• API

• Applications clientserveur

Le profil que nous recherchons :

• Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience en informatique en tant que technicien support applicatif.

• Vous maîtrisez les échanges à l'oral en Anglais (niveau B2 indispensable)

• Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes

• Vous êtes curieux, logique et capable de comprendre rapidement un écosystème SI complexe.

• Vous êtes à l'aise pour investiguer, corréler, prioriser et communiquer.

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

1. Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

2. Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

3. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Rémunération :

• 28-32K€ euros annuel brut (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables :

• Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

• Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

• Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

• Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming...

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !