Les missions du poste

Contexte:

Au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme référent expert sur l'écosystème Microsoft Teams et la téléphonie d'entreprise, dans un contexte de transformation digitale et de modernisation des infrastructures de communication.

Vous rejoignez l'équipe Collaboration & Communication en charge de l'évolution, de la sécurisation et du maintien en conditions opérationnelles des services de téléphonie et de collaboration pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international.

Objectifs de la mission:

Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Microsoft Teams, notamment la partie Teams Phone / Calling / Direct Routing.
Piloter et maintenir les infrastructures Oracle SBC (Session Border Controller).
Contribuer aux projets d'évolution, de migration et de sécurisation des services de téléphonie.
Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des solutions de communication unifiée.
Accompagner les équipes internes et les utilisateurs dans un contexte international.

Le profil recherché

Expertise indispensable:

Microsoft Teams (niveau expert)
Teams Phone / Direct Routing
Calling Plans, Auto Attendant, Call Queues
Troubleshooting avancé (QoS, logs, traces, SBC)
Téléphonie d'entreprise / VoIP
SIP, RTP, QoS
Numérotation, routage, trunk SIP
Oracle SBC
Administration, configuration, supervision
Troubleshooting avancé
Sécurisation et haute disponibilité

Compétences complémentaires appréciées

Environnements Microsoft 365 / Entra ID
PowerShell (automatisation, scripts)
Connaissance d'autres SBC (Audiocodes, Ribbon)
Connaissance des environnements bancaires ou réglementés

Soft skills

Capacité à travailler dans un environnement exigeant et international
Rigueur, autonomie, sens du service
Excellentes capacités de communication (FR + EN)
Langues
Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec équipes internationales)

Livrables attendus: