Les missions du poste
Dans le cadre de nouveaux projets dans le secteur automobile, nous recherchons un.e délégué.e technique H/F pour intervenir sur un véhicule spécifique ou sur un problème technique affectant plusieurs véhicules, en itinérance régionale.
Vous intervenez via des tickets d'assistance qui vous sont affectés, pour résoudre les incidents techniques complexes sur les véhicules clients au meilleur coût et dans les délais les plus courts.
Vos missions:
Résolution d'incidents : Traiter les problèmes complexes en lien avec les niveaux d'assistance technique 1 et 2.
Analyses techniques : Réaliser des diagnostics approfondis en collaboration avec les fonctions techniques amont.
Support à la résolution : Contribuer à la fourniture des éléments nécessaires pour clôturer les dossiers (DIDs).
Reporting : Rédiger des rapports de mission (utilisables pour les formulaires CIRI et CIRA) suite aux interventions. Ces rapports servent à l'amélioration continue du produit, aux méthodes des services techniques ou dans le cadre d'enquêtes judiciaires.
Coordination : Coordonner la remontée des incidents par le réseau (incidents DID, Assistance et Sécurité).
Le profil recherché
Formation technique CAP à Bac +2 en maintenance automobile / garagiste.
Première expérience réussie en diagnostic de pannes (via valise) et dépannage de véhicules, idéalement acquise en concessionnaire / service après vente
Maîtrise de l'utilisation des outils de diagnostic et de la lecture de schémas électriques.
Capacité de synthèse, de rédaction et de communication orale.
Idéalement vous connaissez le logiciel Diagbox VCI
Vous possédez le permis B afin de pouvoir vous déplacer et intervenir sur toute la région qui vous est affectée (entre 5 à 8 départements). Des découchés sont à prévoir (déplacements à la semaine, ou sur 3 à 4 jours).
Les régions de postes ouverts sont Nord Est / Sud Ouest / Sud Est
Infos complémentaires
Chez SEGULA Technologies, diversité, équité et inclusion sont au coeur de notre politique RH. Nos métiers sont ouverts à tous et toutes, sans considération de genre, dorigine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, de convictions religieuses ou de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec le recruteur
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Validation du profil par le/la responsable du recrutement
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Entretien sur site et/ou en ligne avec le/la responsable du recrutement
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Entretien sur site et/ou en ligne avec le client, si nécessaire
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Négociations, envoi d’une promesse d’embauche
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Accueil & commencement de la mission
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Segula Technologies en images
La carte
5 Rue du Président Franklin Roosevelt
51100 Reims
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 3af4ccef-b79e-4113-9823-eabc8babe3ba
