Les missions du poste
✅ Vous êtes passionné.e par les technologies de l'informatique et du support utilisateur ?
✅ Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les utilisateurs au quotidien ?
Alors group-solutions est l'entreprise faite pour vous !
Nous recrutons un Technicien support hotline - H/F pour notre agence située à Isneauville (76), en CDI.
Sous la direction du DSI et de votre responsable, vous assurez le support technique de premier niveau auprès des clients.
Vous contribuez à garantir la continuité des services en diagnostiquant et résolvant les incidents à distance.
Vous aurez ainsi pour missions de/d' :
- Répondre aux demandes d'assistance (téléphone, mail, tickets) ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels ;
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et équipements ;
- Traiter les problématiques courantes (réseau, affichage, audio, équipements audiovisuels, vidéoprotection) ;
- Superviser les infrastructures (serveurs, caméras IP, enregistreurs, systèmes audiovisuels, liens internet) ;
- Gérer les alertes de supervision et assurer le bon fonctionnement des services ;
- Créer, suivre et mettre à jour les tickets d'incidents ;
- Installer et configurer à distance logiciels, postes de travail et périphériques ;
- Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des incidents complexes ;
- Proposer des améliorations pour optimiser les environnements techniques.
Le profil recherché
Et vous ?
✅ Vous avez validé une formation en informatique / audiovisuel ou équivalent ?
✅ Vous avez une première expérience réussie en support technique ?
✅ Les environnements systèmes, réseaux et outils de supervision vous sont familiers ?
✅ Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre communication et votre rigueur ?
✅ Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions ?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors n'attendez plus pour postuler !
👉 Poste sédentaire basé à Isneauville (76).
👉 Aucun déplacement à prévoir.
Les avantages
- L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance !
- Intégrer une équipe à taille humaine, agile et engagée.
- Une carte ticket restaurant à hauteur de 13€ par jour travaillé.
- Une mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise.
- Des évènements conviviaux réguliers : séminaire, afterworks, etc.
- Notre CE externalisé offre réductions, loisirs, culture, … pour tous.
- De réelles perspectives de carrière.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Echange téléphonique avec l'équipe recrutement : Anaïs, Camille ou Pierre-Antoine.
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Entretien avec le Manager opérationnel H/F.
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Entretien avec la Direction.
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Groupe Pandora en images
Publiée le 30/04/2026 - Réf : 3d6dc128t6mqr
