Accompagner et Informer les Usagers à la Sous-Préfecture de Château-Thierry H/F

Préfecture de l'Aisne

En quelques mots...

Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture de Château-Thierry

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.

Actions

• Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteur

• Accueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.

• Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire, certificats d'immatriculation...

• Accompagner l'usager dans sa demande en ligne et expliquer les procédures

• Comptabiliser le flux des usagers et recueillir les avis des usagers dans le cadre des campagnes de satisfaction.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.

Excellente maîtrise de l'informatique, tableurs, bureautique et internet.

Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public

L'organisme d'accueil, informations pratiques

Préfecture de l'Aisne

Préfecture de l'Aisne et/ou sous-préfectures

Localisation de la mission

Sous-préfecture de Château-Thierry
28 Rue Saint-crépin 02400 Château-Thierry

Mon contact

Rémy HAMAI
Secrétaire général de la sous-préfecture de Château-Thierry

Annonce n°M250033962