Détail du poste
En tant que membre clé de notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en offrant une expérience client exceptionnelle par le biais de notre service après-vente.
- Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des dossiers clients avec une communication proactive et régulière.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients.
- Utiliser des logiciels et outils spécifiques pour gérer les demandes et apporter des réponses rapides.
- Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente grâce aux retours clients.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité du service fourni.
- Maîtrise de l'écoute active pour comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients
- Capacité à travailler en équipe pour assurer un service client de qualité
- Excellente gestion du stress dans des situations parfois exigeantes
- Compétences en communication pour assurer une interaction client précise et bienveillante
- Flexibilité et adaptabilité aux situations variées rencontrées au quotidien
- Esprit d'initiative pour proposer des solutions innovantes et adaptées aux demandes des clients
Le profil recherché
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207QPZN
