Détail du poste
À propos du poste
Pour notre hôtel YOU AMIENS 4* recemment ouvert, nous recherchons un ou une réceptionniste de nuit (23h à 7h, sujet à modification) motivé(e) et professionnel(le) pour assurer la gestion de notre accueil durant les horaires nocturnes. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients et visiteurs, garantissant un service de qualité, sécurisé, dans un environnement dynamique. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité et la sécurité de nos services durant la nuit, tout en offrant une expérience accueillante et efficace à chaque interlocuteur.
Responsabilités
Accueillir et orienter les visiteurs, clients et prestataires durant la nuit
Gérer les appels téléphoniques en utilisant un système téléphonique multi-lignes, en respectant les règles d'accueil téléphonique
Assurer la sécurité du site en surveillant les accès et en signalant toute anomalie
Gérer les tâches administratives liées à la réception, telles que la clôture informatique, le contrôle de caisse et le reporting.
Maintenir une présence professionnelle et courtoise en toutes circonstances
Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner, et accueil des premiers clients
Assurer une transition fluide avec l'équipe de jour (passage d'informations)
entretien des parties communes (nettoyage du rdc, des toilettes, salles de réunion)
Mise en place du buffet petit-déjeuner
Profil recherché
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans un contexte de services ou d'hospitalité
Maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit, avec une excellente étiquette téléphonique
Compétences linguistiques souhaitées : maîtrise d'au moins une langue étrangère (multilingue ou bilingue) est un atout majeur
Sens du service client, discrétion et sens aigu de l'accueil
Autonomie, réactivité et capacité à résoudre rapidement les situations imprévues
Disponibilité pour travailler durant les horaires nocturnes
Si vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, que vous maîtrisez plusieurs langues et que vous souhaitez contribuer à un service d'accueil performant pendant la nuit, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Reduction dans les hôtels du groupe
Mutuelle
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207PBTM