Détail du poste
ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients , un technicien support de proximité dédié au kiosque.
Dans le cadre des Activités de l'entité client positionnés sur le site principal de
Le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30
mais sur une présence effective de 7 heures de travail) :
L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite
Relay,
La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)
Le suivi d'activités opérées dans le cadre de G2S Relay sur l'outil de gestion d'activité du
Relay
La mise à jour des différents référentiels
L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Environnement Technique :
Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service Now
Profil :
Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme
atouts principaux :
Logique, rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel hebdomadaire
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l'organisation et autonomie
Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante
Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 207RJHB
