Les missions du poste

Description du poste - Support de proximité 💻
- Gestion des incidents et demandes utilisateurs (~1500 tickets/an) 🛠️
- Support téléphonie mobile et fixe 📱☎️
- Assistance et maintenance des salles de visioconférence 🎥
- Gestion des stocks, consommables et inventaires 📦
- Mise à jour et gestion de la base documentaire 📚
- Support sur 1 siège (234 utilisateurs) + UDAP en Île-de-France (79 utilisateurs - départements 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95) 🏢
- Prise en charge des utilisateurs VIP (10 agents ADMIN) ⭐
- Intervention sur le réseau et résolution des incidents 🌐
- Participation à l'exploitation et à la gestion des serveurs (en appui du référent technique) 🖥️
- Supervision des ressources et suivi des performances 📊

Le profil recherché

Profil recherché 👤
- Formation en informatique (Bac à Bac +2/3) avec une première expérience en support de proximité 🎓
- Bonne maîtrise des environnements Windows, réseaux et outils bureautiques 💻🌐
- Sens du service, excellent relationnel et capacité à gérer des utilisateurs VIP 🤝⭐
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation 📋
- Capacité à gérer les priorités et un volume important de tickets 🎯
- Esprit d'équipe et bonne communication 🗣️

L'entreprise

Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 36 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et Bonjde diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.