Les missions du poste
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d'assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.
Au sein de la Direction des Assurances Collectives, vous intégrerez une équipe transverse dédiée à la transformation des processus de gestion, à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, au pilotage des activités déléguées et l'optimisation de la relation client (réseaux, affiliés et entreprises).
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
Vous contribuerez aux projets opérationnels de transformation de l'activité, à la cartographie et l'animation des processus métier.
- Piloter l'activité du pôle et des partenaires : réalisation des reportings, proposer des analyses utiles à la Direction et faire évoluer les indicateurs
- Accompagner les responsables de projet dans l'expression des besoins d'évolution des SI de gestion en assurant les spécifications, la recette, la mise en production (organisation et pilotage), la conduite du changement et la formation auprès des équipes utilisateurs.
- Assister l'équipe dans la mise en place de projets : coordination, ateliers de travail, livrables clés
- Réaliser la documentation processus : pour chaque processus métier, une cartographie du processus et un guide utilisateur sont à rédiger et à maintenir à jour selon les évolutions
- Prévenir, détecter et résoudre les irritants clients dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction clients
- Rédiger les supports de communication à destination de tous nos clients (courrier réglementaire, gestion, info,..)
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH
Le profil recherché
Poste avec management : Non
Cadre / Non Cadre : Non cadre
Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3
Formation / Spécialisation :
Issu(e) d'une formation supérieure de type Ecole de Commerce, école ingénieur ou université
Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans
Soft skills :
Compétences techniques :
Gestion de projets, conduite du changement, développements IT, amélioration des processus, reporting, data, innovation et expérience client.
Compétences comportementales :
Avoir le sens du résultat
Coopérer et fonctionner en transversal
Interagir facilement avec les autres
Travailler en équipe
Travailler en mode projet
Outils informatiques :
Pack Office et notamment gestion des tableurs Excel
Les avantages
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Parking gratuit à proximité
- Bonne mutuelle
- Avantages bancaires
- Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires
- Télétravail selon entité
- RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Espaces calmes
- Enquête d'engagement annuelle
- Dispositif en faveur des salariés aidants
- Assistante sociale
- Actions de prévention santé
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec un gestionnaire RH (Siège)
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Un rendez-vous avec le manager du poste à pourvoir (Siège & unités de gestion de sinistre)
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Un rendez-vous avec le gestionnaire RH (Siège)
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Un questionnaire de personnalité professionnelle (Siège)
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Crédit Agricole Assurances en images
Publiée le 29/04/2026 - Réf : 2026-112091
