Support Applicatif Gmao - Martigues H/F HELPLINE

Contexte

Dans le cadre du renforcement de son équipe GMAO, notre client recherche un(e) Support Applicatif GMAO - profil junior pour assurer le support et l'administration de son application de maintenance basée sur IBM Maximo.

Le poste s'inscrit dans un environnement structuré, orienté utilisateurs, avec de réelles opportunités de montée en compétences et d'évolution.

Vos missions

Rattaché(e) à l'équipe applicative, vous interviendrez sur les activités suivantes :

Support applicatif

• Assurer le support utilisateur de niveau 1
• Qualifier, analyser et suivre les incidents et demandes utilisateurs
• Escalader les tickets si nécessaire et assurer le suivi jusqu'à résolution
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation utilisateur

Administration applicative

• Participer à l'administration de l'application GMAO et de la base de données associée
• Gérer les emplacements, les données de référence et les mises à jour en masse
• Contribuer à la qualité, à la fiabilité et à la cohérence des données

Reporting & indicateurs

• Contribuer à la production et au suivi des indicateurs de performance
• Réaliser des reportings à l'aide de SQL, WEBI (Business Objects), Power BI, Excel (avancé / VBA)

Projets & tests

• Participer aux campagnes de tests lors des évolutions applicatives
• Apporter un support au projet de mobilité de l'application
• Réaliser certaines tâches récurrentes internes (suivi opérationnel, saisie, cadrage)