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Chargé de Support Applicatif H/F Groupe Editor
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Votre rôle
Rattaché(e) à la DSI, vous assurez le support fonctionnel des applications du groupe (ERP, CRM, PIM...) et contribuez au bon fonctionnement des outils au quotidien.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantissez un traitement rigoureux, structuré et fiable des demandes.
Vous bénéficiez d'un accompagnement à votre arrivée afin de monter en compétence sur les outils et les processus du groupe.
Vos missions
Support applicatif
Prendre en charge et suivre les demandes utilisateurs (tickets)
Analyser les incidents fonctionnels et proposer des solutions adaptées
Assurer un suivi clair, structuré et traçable des demandes
Prioriser les sujets en fonction des enjeux
Escalader les problématiques complexes
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des différents outils
Gestion des référentiels
Assurer et contrôler la cohérence des informations dans les systèmes
Identifier et corriger les anomalies
Participer à l'amélioration de la qualité des données
Documentation & structuration
Documenter les procédures et bonnes pratiques
Formaliser les traitements réalisés
Maintenir une base de connaissances claire et à jour
Le profil recherché
Votre profil
Bac +2 à Bac +3
Une première expérience en support applicatif / ERP
Bonne maîtrise du SQL (requêtes simples à intermédiaires)
Bonne maîtrise d'Excel
Connaissance d'un ERP ou outil métier
Qualités attendues
Rigueur et méthode
Organisation personnelle forte
Capacité à traiter plusieurs sujets sans se disperser
Esprit logique et structuré
Fiabilité et sens du détail
Capacité à formaliser clairement un problème et une solution
Important
👉 Vous êtes à l'aise pour investiguer un problème en base de données et structurer votre analyse avant d'agir.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle clé au quotidien
Vous contribuez directement au bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes et à la fluidité des opérations.
Un environnement structuré
Vous évoluez au sein d'une DSI organisée, avec des processus clairs et un accompagnement à la prise de poste.
Un management de proximité
Accompagnement individuel
Confiance et autonomie
Culture du feedback et de l'amélioration continue
Les avantages
CSE
Environnement stable au sein d'un groupe français reconnu
Équipe à taille humaine favorisant proximité et efficacité
Groupe Editor en images
Publiée le 09/04/2026 - Réf : 2559614
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Chargé de Support Applicatif H/F
- Aix-en-Provence - 13
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