Les missions du poste
Vos missions :
Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l'architecture et la gouvernance des actifs IT.
* Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
* Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
* Mettre en oeuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
* Définir l'architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
* Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.
Le profil recherché
* Titulaire d'un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d'expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil.
* Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create.
* Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques.
* Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions.
* Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables.
* À l'aise en anglais, capable d'échanger sur des problématiques techniques complexes et d'évoluer dans un contexte international.
Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA.
Bienvenue chez Capgemini
Publiée le 28/04/2026 - Réf : 410002 44143296
