Les missions du poste

Notre groupe se transforme afin d'être au plus près des demandes de nos clients. Pour accompagner cette transformation, nous cherchons à renforcer nos équipes.
Il s'agit d'un contrat CDD d'au moins 6 mois, renouvelables.

Le poste est situé à Villeneuve d'Ascq (limite Croix) au sein de Direction régionale qui est accessible via le métro Croix Centre ou tramway (Villa Cavrois)

Au sein du service client des particuliers, vous :

- Informer et conseiller nos clients sur leurs dossiers de Frais de Santé.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats santé de nos clients.
- Renseigner par téléphone, mail ou courrier nos clients sur leurs dossiers ainsi que les tiers de santé. Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier ;

Vous prenez en charge les appels, courriers reçus et rappelez les clients si nécessaire ;

Vous accompagnez nos client sur le Selfcare.

Vous détectez les opportunités commerciales pour transférer des prospects au réseau commercial ;
Vous réalisez des devis et délivrez les garanties.

Notre métier est d'accompagner et de protéger les entreprises, artisans, salariés et retraités du BTP et de la construction.

Le profil recherché

Au sein de PRO BTP, ce sont avant tout des collaborateurs engagés qui ont fait de leur métier une véritable passion.
Vos atouts pour réussir :
- Vous êtes diplômé d'un Bac et bénéficiez d'une première expérience similaire ou vous bénéficiez d'un Bac +2 ;
- Vous disposez d'une première expérience réussie si possible dans le domaine de la santé et de la prévoyance, sur un poste de gestionnaire santé ;
- Vous avez l'esprit d'équipe et sens du service aux adhérents ;

Connaissance et pratique des produits, des circuits et des procédures du domaine Entreprises ;
Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, la qualification des prospects ;
Aptitude à respecter et mettre en oeuvre les normes de service à rendre ;
Maîtrise de l'expression écrite ;
Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ;
Esprit d'équipe, aptitude au changement ;
Sens du service aux clients.

Les avantages

13e mois
Prime de vacances
Intéressement
Mobilité interne
Flexibilité des horaires
RTT
CET
Compensation télétravail
Mesures d'accompagnement à la parentalité
Tickets restaurant ou restaurant d'entreprise
Mutuelle et prévoyance
Réduction sur nos offres de Vacances

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Entretien téléphonique avec un chargé de recrutement pour un premier échange
Entretien avec le manager pour aborder les aspects opérationnels du poste
Entretien de finalisation avec le chargé de recrutement : politique RH, rémunération…