Technicien Support Fonctionnel H/F Inside Super recruteur

Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

🚀 Nous recherchons un Technicien Support Fonctionnel F/H à Toulouse !

🎯 Votre rôle
Intégré(e) au sein d'une équipe chez un grand compte, vous intervenez en support des utilisateurs et contribuez à la qualité et à la continuité des services IT.

🚀 Vos principales missions :
- Prendre en charge, analyser, qualifier et suivre les incidents et demandes de service.
- Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et les traduire en solutions fonctionnelles.
- Proposer des correctifs et des solutions de contournement sur les incidents récurrents.
- Assister et accompagner les utilisateurs dans la mise en oeuvre des solutions.
- Promouvoir et diffuser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs.
- Rédiger des supports : fiches d'aide, formations, e-learning, mémos et FAQ.
- Assurer le déploiement des nouveaux environnements et les formations associées.
- Maintenir et enrichir le référentiel d'assurance qualité ainsi que la base de connaissances.
- Communiquer sur les alertes et les risques identifiés.

✅ Profil recherché

💼 Expérience :
- Une première expérience en support technique ou fonctionnel ou environnement similaire est appréciée.

📌 Compétences techniques :
- Bonne compréhension des environnements applicatifs et des processus de support.
- Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques et fonctionnels.
- Maîtrise des outils bureautiques et des outils de ticketing.

🌍 Soft skills :
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles.
- Sens du service et diplomatie.
- Autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
- Esprit d'équipe, motivation et bonne humeur.

🌍 Langues :
- La pratique de l'anglais est appréciée.
- L'espagnol est un plus.

🌟 Pourquoi rejoindre Inside ?
- Flexibilité et équilibre : Télétravail, accord QVT et droit à la déconnexion pour un bon équilibre vie pro/perso.
- Montée en compétences : Programmes de formation et certifications personnalisés, participation aux Guildes et communautés techniques.
- Ambiance collaborative : Une culture d'entreprise conviviale, basée sur le partage et l'entraide.
- RSE et Green IT : Engagez-vous dans des initiatives écoresponsables avec notre communauté interne.
- Salaire : à partir de 25 000 euros brut / an selon expérience.

👉 Où postuler ?
📩 Envoyez votre candidature à notre Team RH de Toulouse.

Notre processus de recrutement :

🧑‍💼 #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.
🗣️ #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.
👥 #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).
🍒 #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.
🏁 #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble!

Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team ! 😊