Alternance - Chargé ADV Export Vsa H/F Vetoquinol

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vos principales missions seront les suivantes :

• Administration des Ventes :
  • Réceptionne, analyse, valide les commandes clients de son périmètre et les saisies dans l'ERP en respectant la conformité règlementaire et les standards en vigueur au sein du service,
  • Coordonne la disponibilité des produits avec les différentes usines du groupe, en informe le client, afin de garantir le respect des délais de livraison chez les clients finaux
  • Constitue la liasse documentaire export conformément aux procédures pays, en appliquant les règles du commerce international et respecte les spécificités propres à chaque pays (remise documentaire, légalisations...)
  • Optimise les dépenses de transport en trouvant le bon équilibre entre satisfaction client et coût financier pour l'entreprise et en prenant en considération la situation géopolitique du moment
  • Réalise la facturation des expéditions des clients export et facture les filiales à réception de la commande et réalise les avoirs si nécessaire
  • S'assure de la réalisation du chiffre d'affaires mensuel annoncé pour les distributeurs, met en oeuvre les actions nécessaires permettant de tenir les engagements du service et reporte la facturation des distributeurs exports si nécessaire
  • Veille au bon déroulement des produits en lancement, suit en interne avec les services concernés et tient informé les clients. Gestion du risque
  • Anticipe les risques de destruction des produits à date de péremption courte en adoptant la veille nécessaire et en mettant en place des actions afin de limiter leur destruction (réallocation etc..) et de réduire l'impact financier
  • Détecte et analyse les risques de ruptures dans les différents pays et lance des actions correctives / préventives en collaboration avec les services de production des usines
  • Traite les réclamations client de son périmètre et coordonne la mise en place d'actions correctives avec les services internes au besoin. Indicateurs de performance et satisfaction
  • Met à jour quotidiennement les différents outils et tableaux de suivi (pending, common file, tarifs etc..)
  • Anime le réseau client de son portefeuille au travers de réunions mensuelles/hebdomadaires, afin de tenir à jour le suivi des commandes et leur facturation
  • Analyse les données et présente les indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité et propose des plans de remédiation au besoin
• Amélioration Continue :
  • Rédige et met à jour l'ensemble des procédures nécessaires à l'exercice de la fonction (fiche client, standards, procédures, etc..)
  • Participe à des groupes de travail sur l'amélioration continue, anime les AIC et la performance au quotidien dans son périmètre
  • Propose des initiatives de progrès dans son périmètre