Technicien SAV H/F

Manpower

Le cabinet de recrutement Bourgogne Sud recrute pour son client, acteur reconnu dans la logistique, un Technicien Après-Vente F/H en CDI sur le bassin dijonnais dans le cadre d'un départ en retraite.
Vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction client et la performance du service après-vente. Véritable expert technique et représentant de l'entreprise sur le terrain, vous assurez la maintenance des matériels, conseillez les clients et contribuez à la promotion des services.
Vos principales missions :
Maintenance & interventions techniques
- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les matériels.
- Effectuer les Vérifications Générales Périodiques (VGP).
- Diagnostiquer les pannes, contrôler l'état des chariots et proposer les solutions adaptées.
- Rédiger les rapports d'intervention selon les procédures en vigueur et les transmettre informatiquement.
- Gérer votre stock de pièces en lien avec le Responsable Technique Support.
Relation client & communication
- Informer le client de votre intervention et faire signer les rapports.
- Conseiller sur les risques, les réparations nécessaires et établir les devis correspondants.
- Promouvoir les pièces de rechange et les prestations de service.
- Remonter les informations commerciales ou insatisfactions à votre hiérarchie.
Qualité - Sécurité - Environnement
- Appliquer les procédures QSE et respecter les consignes de sécurité.
- Signaler les incidents et proposer des pistes d'amélioration.
- Adopter une conduite éco-responsable et respecter les règles de gestion des déchets.
Vous disposez d'une expérience confirmée dans la maintenance, idéalement dans le secteur de la manutention ou sur des équipements techniques similaires.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre maîtrise des bases en électricité, mécanique, hydraulique et moteur thermique.
- Votre capacité à diagnostiquer, dépanner et contrôler des équipements.
- Votre sens du service client, votre rigueur et votre autonomie.
- Votre capacité à communiquer efficacement et à représenter l'entreprise sur le terrain.
La maîtrise des outils internes (STILL Nexxt, MOSES) est un plus, mais une formation interne est possible.