Customer Service Representatives H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client Customer Service Representatives (f/h)

Créer et assurer la bonne mise à jour des comptes clients et collecter et communiquer les informations pour l'ouverture des comptes clients et veiller à leur mise à jour

- Implémenter et Piloter les carnets de commandes clients et les prévisions

- S'assurer de la conformité de la commande au regard des engagements pris

- Anticiper les actions à engager en cas de perspective de non-tenue des délais commandes

- Informer le client sur l'avancement de sa commande

- Informer le client sur les conditions d'enlèvement et protocoles sécurité

- Suivre les livraisons et élaborer les dossiers d'exportation, les réservations de bateau et d'avion et les livraisons express

- Piloter et traiter des contestations clients/litiges simples et / ou complexes dans des délais courts et à la satisfaction des deux parties

- Surveiller l'évolution du carnet de commandes et des besoins futurs des clients et rendre compte

- Rechercher des solutions de stocks pour couvrir les besoins clients

- Suivre le niveau de stock de matière et produit finis

- Veiller au règlement des factures à bonne échéance

- Participer aux réunions de service

- Proposer des améliorations, les élaborer, formaliser, et mettre en oeuvre le cas échéant