Alternance - Chargé d'Appui Métiers - Assurances de Personnes - Rodez 12 H/F Groupama d'Oc

Le Service Assurances de Personnes souhaite accueillir un alternant afin d'accompagner les équipes dans la structuration des activités métiers, la formalisation des compétences clés et l'optimisation des outils de pilotage associés aux métiers de l'assurance de personnes.

Encadré par les managers du service, l'alternant interviendra en appui opérationnel sur des sujets transverses, à l'interface entre expertise métier, organisation et outils.

Missions principales :

1. Contribution à la formalisation des compétences métiers du service

Avec l'appui des managers et experts du Service Assurances de Personnes, vous contribuerez à la construction d'une matrice de compétences métiers, notamment à travers :

- La compréhension des activités et processus liés aux métiers de l'assurance de personnes ;
- L'identification des compétences clés nécessaires à l'exercice des différents métiers du service (techniques assurances, réglementaires, transverses) ;
- La participation à la définition de niveaux de maîtrise attendus selon les rôles et fonctions ;
- La structuration d'une matrice de compétences adaptée aux enjeux opérationnels du service ;
- Le recueil et la consolidation des informations auprès des managers ;
- L'analyse des compétences existantes et l'identification d'enjeux de montée en expertise ou de sécurisation des savoirs.

2. Structuration et optimisation des informations métiers dans les outils existants

Vous participerez à la structuration, à la fiabilisation et à l'exploitation des informations métiers dans les outils d'aide à la gestion des métiers en assurances de personnes, en intervenant sur :

- L'organisation et la mise à jour des données liées aux métiers, activités et compétences ;
- L'amélioration de la lisibilité et de la cohérence des supports et outils existants (tableaux de suivi, référentiels, bases documentaires, outils métiers) ;
- La proposition d'évolutions ou de bonnes pratiques pour faciliter l'appropriation des outils par les managers ;
- La production de synthèses et indicateurs permettant de mieux piloter les activités et les compétences du service ;
- La contribution à la formalisation de supports méthodologiques ou de restitution.

Missions complémentaires (selon l'avancement)

- Participation à des échanges avec les managers et experts métiers du service ;
- Appui sur des projets transverses liés à l'organisation, à l'évolution des métiers ou à la structuration des activités ;
- Contribution à la rédaction de livrables (supports de présentation, documents de synthèse).